ПОКУПАТЕЛЯМ ЗАПЧАСТЕЙ

Информация изложена в форме воображаемого разговора между Пользователем и сайтом www.ihave.parts. Начало беседы, где сайт рассказывает о своей концепции, находится на странице О портале. В этой же части беседы Пользователь (для краткости По) ищет запчасти, а сайт ihave.parts (для краткости IHP) отвечает на возникающие вопросы.

 

По: О’key, I have parts, как искать запчасти?

IHP: Для поиска нужен каталожный номер. Для профессионала определить номер не проблема и сейчас я больше заточен на профи. Для любителей подбираю решение, чтобы и данные были точными и интерфейс простой.

 

По: Почему ты просишь указать количество?

IHP: Количество – одна из моих фишек. Поиск в базе ведется с учетом количества. В поисковой выдаче будут предложения поставщиков, у которых в наличии есть столько же или больше, чем ты просил. В моей базе нет данных «есть» или «+» или «в наличии» - только точные цифры. Причем, сама цифра наличия тебе не нужна - я так думаю. Тебе важно знать, что здесь есть нужный товар в нужном тебе количестве. А сколько всего у этого поставщика товара – не так уж важно.

 

По: Поисковая выдача полная, с контактами поставщиков. А что за цена указана?

IHP: Цена, по которой поставщик готов продать эту запчасть тебе. Посмотри карточку поставщика – некоторые просят называть кодовое слово или обязательно разместить заказ через сайт. Для поставщиков заказ через сайт – это возможность получить хорошую оценку, для них это важно. Кто-то даже специальную цену даёт для моих пользователей. Советую всегда размещать заказ, если товар тебе и вправду нужен. Хороший поставщик увидит заказ, сам позвонит, всё забронирует, предложит доставку - тебе так удобней будет.

 

По: Почему на экране две таблицы с поисковой выдачей? Верхняя таблица необычная – «Найдено в прайсах производителя». Что это такое?

IHP: Это ещё одна из моих фишек. В нижней таблице прямой ответ на твой запрос - предложения от поставщиков товара. А в верхней информация из прайса производителя товара. У меня есть полные прайс-листы и базы кроссов напрямую от некоторых производителей. Я пробиваю твой номер по кроссам производителя и показываю взаимозаменяемые номера, даже если их нет в наличии у поставщиков. Можешь также посмотреть максимальную цену перепродажи (МЦП) запчасти и понять, какой уровень цены является нормальным. Такого больше нигде нет.

 

По: Стоит галочка «замены». Я, конечно, знаю, что это, но ты расскажи.

IHP: Вопрос с заменами (их еще называют кросы) непростой. Производители модернизируют свои товары, поэтому артикулы у них меняются. Чаще всего новая запчасть подходит на все годы выпуска, а вот ранняя версия запчасти на более свежие машины может и не подойти, хотя это бывает редко. Одним словом - при замене номера проси продавца проверить, подойдет ли эта запчасть на твой автомобиль? В поисковой выдаче я первым показываю артикул, который ты искал, а потом те, что нашлись по заменам. И заодно показываю еще одну свою фишку - источник информации о замене. У меня три источника:

– От производителей. Это данные о заменах внутри одного бренда, иногда между брендами внутри одной корпорации. Данные от производителей точны на 100%.

– От независимых компаний, которые предоставляют данные о кроссах между разными брендами. Там ситуация с достоверностью разная, проверять эти данные я даже не пытаюсь, это многомиллионные списки. Порой вопрос даже не в достоверности, а в твоем согласии, например, с тем, что в оригинале на твой автомобиль 10 версий амортизаторов под каждый двигатель и кузов, а у заменителей один амортизатор на все версии и он указан кроссом для всех 10 оригинальных артикулов. Тебе понравится твой автомобиль на этих универсальных амортизаторах? Вот и я не знаю.

– Замены от ihave.parts. Это мои личные наработки.

Если для тебя всё это сложно - отключай галочку «замены», но тогда, может быть, я ничего не найду.

 

По: Почему наверху списка не самые дешевые предложения? Это реклама?

IHP: Нет, наверху списка самые качественные предложения. Сначала немного теории – в жизни пригодится.

В управлении проектами есть понятие тройственная ограниченность. По сути это житейская мудрость: Качество, Цена и Сроки взаимосвязаны. Например, есть проект – построить кирпичный дом за один год за один миллион денег. А можно построить дом за 100 тысяч? Можно. Строй его сам - это займет 10 лет и обойдётся дешевле. А можно и за 100 тысяч и в год уложиться? Можно, но дом будет из фанеры.

Можешь относиться к этой мудрости как хочешь, но она работает. На других сайтах ты привык, что самые низкие цены вверху списка. Продавцы мечтают быть первыми в выдаче и, порой, дают просто недостоверную информацию. При таком отборе наверху списка будут поставщики, товары и услуги сомнительного качества. А нормальные продавцы этих площадок избегают и не предлагают там свой товар. Хотя товар у них что надо!

Концепция I Have Parts – лучшие товары от лучших поставщиков. Когда ты нажимаешь кнопку Искать, я отбираю из базы подходящие строки и сортирую поисковую выдачу так, чтобы наверху списка оказались актуальные и релевантные твоему запросу предложения, притом в наличии. Скажу прямо – на цену при сортировке я не смотрю. Если хочешь, можешь потом фильтровать и сортировать результаты выдачи как тебе угодно – я буду молча смотреть на твои упражнения в ожидании команды Искать. И знай, первые места в поисковой выдаче нельзя купить – их можно только заслужить активной работой с сайтом, хорошим ассортиментом в наличии на собственном складе.

 

По: Все говорят - «в наличии». Приедешь, а тебе начинают сказки рассказывать.

IHP: У меня есть определение «товар в наличии» и я транслирую его поставщикам - если покупатель может без предупреждения приехать и забрать товар через 30 минут после обращения – это товар в наличии. Истории про необходимость перемещения с одного из удаленных складов, невозможность самовывоза или визита без звонка – это бла-бла-бла. За такими историями люди пытаются скрыть, что товара у них на самом деле нет. Хотя конечно, среди продавцов бывают такие сказочники, что ни ты, ни я не заметим подвоха. Но тогда и претензий нет.

 

По: У тебя в базе какие запчасти – оригинал или аналоги?

IHP: У меня в базе есть и оригинальные и альтернативные запчасти. Оригинал всегда лучше. Оригинальные запчасти – это как твои родные зубы, которые можно вырастить прямо у тебя во рту вместо выпавших. Ты ведь не будешь спорить, что свои зубы всегда лучше вставных. Стоматологов будут на руках носить и любые деньги платить, когда они научатся так делать, а в запчастях это уже есть и называется оригинальные запчасти. Они плоть от плоти твоего автомобиля. Того самого – нового, с запахом - только что из автосалона. Ты просто вынимаешь то, что сломалось, и ставишь абсолютно такое же, только новое. И твой автомобиль поёт и летит как в молодости. Альтернативные запчасти я бы сравнил с протезированием. Есть импланты – они подороже, выглядят и работают хорошо. Есть бюджетный вариант - вставные челюсти – хлеб и бананы тебе по зубам, печенье уже надо макать в чай, а шашлык и морковку ты никак не откусишь. И, порой, со стороны твои протезы даже не заметны, но ты ведь знаешь, где тут сэкономили.

А тебе дам универсальный совет - спрашивай про гарантию на товар. Ты увидишь - один продавец уверен в своем товаре на 2 недели, а другой даёт годовую гарантию, по которой можно обратиться даже к другому дилеру в другом городе. Чувствуешь разницу?

 

По: Так, ладно, запчасти выбрал, поставщика я выбрал. Готов заказывать. Что дальше?

IHP: Я попрошу тебя зарегистрироваться в роли Покупателя или зарегистрирую сам по тем данным, что ты укажешь в первом заказе. Данных нужно немного: имя, город, телефон, e-mail (он же логин). Если регистрируешься как компания, помни - e-mail будет записан как админский, так что не поручай регистрацию кому попало. Заказывать легко - накидывай товар в корзину, указывай свои пожелания по оплате\доставке и отправляй заказы выбранным поставщикам из корзины в один клик. Надеюсь, у тебя это не первая покупка в интернете? Азы объяснять не надо?

По: Какие способы оплаты и доставки у тебя есть?

IHP: Напоминаю - я не продавец товара, а только информационный посредник. Я с тебя денег за товар не возьму и курьера сам не пришлю. Я лишь запишу твои пожелания и передам их поставщикам. А у них способов оплаты и доставки много, они тебе сами всё расскажут. На всякий случай напомню – будь осмотрительней, когда делаешь предоплату. Сделка происходит напрямую между тобой и поставщиком. Смотри рейтинг поставщика.

 

По: Могу я посмотреть список всех товаров, которые есть у этого поставщика? А можно получить прайсы всех поставщиков? Сколько товаров у тебя в базе?

IHP: Ты можешь обратиться к поставщику напрямую и получить его прайс. Я тебе его предоставить не могу. У меня с поставщиками договор, где прямо сказано, что я не транслирую их прайсы «как есть». А некоторые вообще согласились сотрудничать, лишь когда увидели мою фишку с количеством. Прайсы поставщиков – это ингредиенты, которые я закладываю в свой котелок и варю свою фирменную кашу с применением патентованных алгоритмов и прочих шаманских заклинаний. После того, как данные ко мне поступили, они стали частью моей интеллектуальной собственности и раскрытию не подлежат. Сколько миллионов позиций в моей базе – на самом деле неважно. Важно, что в 9 случаях из 10 я найду твою запчасть. Ты говори конкретно, что и сколько тебе надо, а я скажу, где это есть. Хочешь получить аналитику? Это можно. Но это история для поставщиков.

 

По: Я могу стать Поставщиком? У меня дома лежит запчасть, заказанная по ошибке. Вдруг кому-то пригодится?

IHP: Поставщиком может стать любой человек или компания. До 10 артикулов, кстати, можно загрузить бесплатно. В личном кабинете поставь галочку, что ты Поставщик и заполни дополнительные поля о себе уже в новой роли. Если реально продавать ты ничего не собираешься – не трать время зря. Оставайся Покупателем. Но если хочешь, я расскажу тебе и о роли Поставщика.


Вопросы у По как у Покупателя иссякли, и мы можем считать его полностью осведомленным и готовым искать запчасти на портале ihave.parts. Возможно, вам будет интересно почитать продолжение этого разговора и увидеть вопросы, которые адресовал сайту По, уже как Поставщик. Если же у вас есть ощущение, что вместо набивших оскомину страниц о «высоком качестве запчастей, предлагаемых нашим интернет-магазином», вы попали в какой-то литературный клуб, и вы решительно не понимаете, что здесь происходит, скорее всего вы пропустили начало этого разговора, которое находится на странице О портале.